Você pode solicitar o cancelamento ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá estar:
sem sinais de uso
na embalagem original
com todos os itens e acessórios
Sim. Você pode recusar o pedido no momento da entrega.
Neste caso, assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos andamento ao processo de reembolso.
No momento, não realizamos trocas diretas.
Caso deseje outro produto, será necessário solicitar a devolução e, após o reembolso, realizar uma nova compra em nosso site.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Após análise, poderemos oferecer:
envio do produto correto (mediante disponibilidade)
reembolso do valor pago
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado no transporte, entre em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
O reembolso será realizado em até 3 dias úteis na conta do titular da compra.
O produto devolvido passará por análise antes da aprovação do reembolso
Não realizamos reembolso em contas de terceiros
Todas as solicitações devem ser feitas pelo titular da compra
Trabalhamos para oferecer uma experiência segura, transparente e com todo o cuidado que você merece; desde a escolha dos produtos até o pós-venda.
